Datenschutzerklärung

Wer wir sind

Wir sind Toyota Material Handling Europe AB (TMHE), ein nach schwedischem Recht organisiertes Unternehmen mit Sitz in Svarvargatan 8, 595 35 Mjölby, Schweden, Tel. +46 142 860 00. Umsatzsteuer-Identifikationsnummer SE556491-953701. TMHE ist Teil der TICO-Gruppe. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website unter "Über uns". TMHE ist verantwortlich für die Erhebung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten, die in dieser Datenschutzerklärung beschrieben sind. Wenn Sie Fragen, Anmerkungen oder Beschwerden in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer Daten haben, können Sie uns unter online@toyota-industries.eu

Die Arten von personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten

Wir können die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erheben und verarbeiten, wenn Sie unsere Website und/oder unsere Subdomains besuchen:

• Name, Titel, Geschlecht
• Ihre Kontaktdaten und persönlichen Konto- oder Registrierungsdaten sowie Ihr Firmenname und Ihr Geschäftsstandort einschließlich Adresse, Telefonnummer, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und Ihre E-Mail-Adresse.
• Informationen zu Ihren Anfragen und Einkäufen (z.B. im Webshop oder im MyToyota-Portal)
• Unsere Kommunikation mit Ihnen. Wenn Sie uns eine E-Mail senden oder mit uns auf unserer Website oder im MyToyota-Portal chatten, registrieren wir Ihre Kommunikation mit uns. Wenn Sie uns anrufen, kann unser Kundensupport Ihre Fragen oder Beschwerden in unserer Datenbank registrieren.
• Informationen, die wir sammeln, wenn Sie unsere Websites nutzen. -Wenn Sie unsere Websites besuchen, können wir Ihre IP-Adresse, den Browsertyp, das Betriebssystem, die verweisende Website und Ihr Surfverhalten im Internet registrieren.-Wir können eine automatische Benachrichtigung erhalten, wenn Sie einen Newsletter öffnen oder auf einen Link in einem solchen Newsletter klicken.-Mit Ihrer Zustimmung können wir Ihre Standortdaten erfassen.
• Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen. Sie können sich dafür entscheiden, Informationen mit uns zu teilen, z. B. eine Kundenumfrage auszufüllen oder einen Beitrag für eine Veranstaltung einzureichen.

Cookies und ähnliche Technologien

Wenn Sie unsere Website nutzen, sammeln wir Informationen über Cookies und ähnliche Technologien. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie auf der Website oder im MyToyota-Portal.

Bestimmte Dienste, Apps oder Veranstaltungen

Für bestimmte Dienste, Apps oder Veranstaltungen können wir andere Arten von Daten erheben und diese Daten für andere Zwecke als in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben verwenden. Wir werden Sie darüber informieren, wenn Sie sich für eine Dienstleistung oder eine Veranstaltung anmelden oder eine App herunterladen.

Wie wir Ihre Daten erheben

Im Folgenden erläutern wir, welche Daten wir wann und zu welchem Zweck erheben, verarbeiten und nutzen.

Um auf das MyToyota-Portal zugreifen zu können, müssen Sie ein Konto erstellen und die folgenden Informationen angeben: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Firma und Zugriffs- und Autorisierungsebene innerhalb des Portals. Der Zugriff auf das MyToyota-Portal erfolgt über ein vorhandenes Active Directory. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist der Endbenutzer-Lizenzvertrag.

Nutzungshinweise

Wenn Sie unsere Website und Subdomains besuchen, unsere Dienstleistungen kaufen oder nutzen oder das MyToyota-Portal nutzen, greifen wir auch auf die folgenden Informationen zu, damit das Portal ordnungsgemäß funktioniert:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit der Anfrage
• Zeitzonenunterschied zur Greenwich Mean Time (GMT)
• Inhalt der Anfrage (die Seite)
• Zugriffsstatus / HTTP-Statuscode
• Die übertragene Datenmenge
• Meldung, ob der Abruf erfolgreich war
• Benachrichtigung, warum eine Anforderung möglicherweise fehlgeschlagen ist
• Website, von der die Anfrage stammt
• Verwendeter Browser
• Betriebssystem
• Bildschirmauflösung
• Browser-Plugins (JavaScript, Java, Silverlight, Adobe Acrobat Reader usw.)
• Sprache und Version der Browser-Software.
• Darüber hinaus werden sogenannte Cookies verwendet, siehe unsere Cookie-Richtlinie.

Vorbehaltlich Ihrer vorherigen Cookie-Zustimmung können wir auch die folgenden Daten verarbeiten:

• Statistische Daten über die Nutzung des Portals
• Nutzungsdaten, die für die Kundensegmentierung zu Marketingzwecken verwendet werden.

Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung.

MyToyota Store und Toyota-Webshop

Wenn Sie Produkte über unseren MyToyota Store oder unseren Webshop bestellen möchten, verarbeiten wir die mit der entsprechenden Bestellung übermittelten Kontoinformationen. Sie müssen sich registrieren und ein Kundenkonto anlegen, in dem die von Ihnen angegebenen Daten (Firmenname, Anschrift, E-Mail-Adresse, sonstige Kontaktdaten) auf unseren Servern gespeichert werden. Auch im Falle einer Registrierung werden die unter "Kontoinformationen" genannten Daten erhoben.

Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, müssen Sie erklären, dass Sie Informationen über die Speicherung und Verwendung der bei der Registrierung angegebenen personenbezogenen Daten erhalten haben. Die entsprechende Erklärung lautet wie folgt: "Ich akzeptiere die AGB und stimme der Verwendung meiner Daten gemäß der Datenschutzerklärung zu". Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist das berechtigte Interesse von TMHE.

Wofür werden die Daten verwendet?

• Zur Kontaktaufnahme im Zusammenhang mit Vertragsverhandlungen und zur Bearbeitung Ihrer Anfragen
  Sollte es zu Vertragsabschlüssen kommen, werden die Daten zur Abwicklung der Verträge verwendet. In diesem Zusammenhang kann eine Weitergabe Ihrer Daten an ein beauftragtes Versandunternehmen und ggf. eine Übermittlung Ihrer Zahlungsdaten an unseren Zahlungsdienstleister erfolgen. Um den unbefugten Zugriff Dritter auf Ihre personenbezogenen Daten, insbesondere Finanzdaten, zu verhindern, wird der Bestellvorgang mittels SSL-Technologie verschlüsselt.
• Um Ihnen unsere Online-Dienste und mobilen Apps zur Verfügung zu stellen
  - Einige unserer Online-Dienste verwenden Ihren Standort, z. B., um Ihnen den nächstgelegenen Standort Ihres Interesses anzuzeigen.- Um Ihnen die Nutzung unserer Online-Dienste zu erleichtern, können wir die Daten, die wir bei der Nutzung unserer digitalen Medien sammeln, analysieren und mit Informationen kombinieren, die über Cookies und ähnliche Technologien gesammelt werden (siehe oben). Zum Beispiel, um zu verstehen, welchen digitalen Kanal (E-Mail, soziale Medien) oder welches Gerät (Desktop, Tablet oder Mobilgerät) Sie bevorzugen, damit wir unsere Kommunikation auf diesen Kanal oder dieses Gerät beschränken können.
• Um mit Ihnen zu kommunizieren
  Wir verwenden Ihre Kontaktdaten, um mit Ihnen zu kommunizieren, Ihre Fragen zu beantworten, Ihre Beschwerden zu bearbeiten oder Ihnen Unterstützung zu bieten.
• Für statistische
  Untersuchungen- Wir verwenden automatische Tools, um statistische Untersuchungen zu allgemeinen Trends in Bezug auf die Nutzung unserer Dienste, Websites und sozialen Medien sowie das Verhalten und die Präferenzen unserer Kunden und Benutzer durchzuführen.- Um unsere Forschung durchzuführen, können wir die verschiedenen Arten von Daten wie oben beschrieben zusammenführen und analysieren. Wir verwenden nur aggregierte Daten und keine Namen, E-Mail-Adressen oder andere direkt identifizierbare Informationen. Wir können solche aggregierten Daten auch mit Informationen kombinieren, die wir von unseren autorisierten Händlern oder aus öffentlichen Quellen erhalten. Ohne Ihre Zustimmung werden wir keine sensiblen Daten für diese statistische Forschung verwenden.- Statistische Untersuchungen helfen uns, bessere Dienstleistungen und Angebote zu entwickeln, einen reaktionsschnelleren Kundensupport zu bieten und das Design und den Inhalt unserer Websites zu verbessern.
• Für Direktmarketingzwecke- Wir können Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um
  Ihnen Newsletter, Broschüren, Werbeaktionen oder andere Marketingmitteilungen zu senden.- Um zu verstehen, was für Sie relevant ist, können wir automatische Tools verwenden, um Ihre personenbezogenen Daten zu analysieren. Zu diesem Zweck können wir die oben beschriebenen Informationen verwenden und kombinieren. Wir können solche aggregierten Daten auch mit Informationen kombinieren, die wir von unseren Konzerngesellschaften oder aus öffentlichen Quellen erhalten. Ohne Ihre Zustimmung werden wir die Daten nicht für diese statistische Forschung verwenden.- Wir verwenden die Ergebnisse unserer Analysen, um unsere Marketingkommunikation auf Ihre spezifischen Interessen und Präferenzen abzustimmen. Wenn unsere Analyse beispielsweise ergibt, dass Sie an bestimmten Maschinentypen oder einer bestimmten Dienstleistung interessiert sein könnten, können wir unseren Newsletter und unsere Websites mit Angeboten und Inhalten anpassen, von denen wir glauben, dass sie für Sie relevant sind.- Wir können verschiedene Kanäle für unsere Marketingkommunikation verwenden, wie z. B. E-Mail, soziale Medien und Ihr persönliches Online-Konto.- Sie können Ihrer Einwilligung zum Erhalt von Marketingmitteilungen jederzeit widersprechen oder diese widerrufen, indem Sie den folgenden Informationen folgen: Anweisungen in der entsprechenden Marketingmitteilung oder durch Kontaktaufnahme mit uns unter online@toyota-industries.eu

Offenlegung oder Weitergabe von Daten an Dritte

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken an Dritte weiter:

• Für die Support-Dienstleistungen, die wir in Anspruch nehmen,
  nutzen wir Dritte, um unsere Dienstleistungen zu erbringen, wie z. B. IT-Lieferanten, Anbieter sozialer Netzwerke, Marketingagenturen, Kredit- und Kundenkartenunternehmen und Anbieter von Betrugsbekämpfungsdiensten. Zu den Drittanbietern gehören Drittanbieter von Cookies, die in der Cookie-Richtlinie zu finden sind. Alle diese Dritten sind verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten angemessen zu schützen und sie nur in Übereinstimmung mit unseren Anweisungen zu verarbeiten.
• MyToyota Store und Toyota Webshop
  Wenn Sie MyToyota nutzen, übermitteln wir die Bestelldaten an die jeweilige Toyota-Vertriebsgesellschaft, mit der das von Ihnen vertretene Unternehmen einen Vertrag hat.
• Websites DritterUnsere Websites und das MyToyota-Portal können Links zu Websites Dritter enthalten. Wenn Sie diesen Links folgen, verlassen Sie unsere Websites oder mobilen Apps. Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für Websites Dritter. TMHE übernimmt keine Haftung für die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch diese Dritten. Die Nutzung dieser Websites erfolgt auf eigene Gefahr. Weitere Informationen darüber, wie diese Drittanbieter mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, finden Sie in deren Datenschutzrichtlinie (falls verfügbar).

Internationale Übertragungen

TMHE ist bestrebt, personenbezogene Daten nur innerhalb der EU/des EWR zu verarbeiten, aber soweit es erforderlich ist, stellen wir sicher, dass solche Übermittlungen entweder in ein Land mit angemessenem Datenschutzniveau erfolgen oder dass wir über einen Übermittlungsmechanismus (Standardvertragsklauseln) verfügen, um die Übermittlung zu schützen.

TMHE ist ein globaler Anbieter von Dienstleistungen und eine Übermittlung außerhalb der EU/des EWR kann erforderlich sein. Wenn sich Ihr Kontakt mit uns auf Konzernunternehmen außerhalb der EU/des EWR bezieht, können wir Ihre Daten auf der Grundlage von Standardvertragsklauseln an dieses Unternehmen übermitteln. Eine solche Übertragung kann erforderlich sein, wenn Sie einen Kauf im MyToyota-Portal oder in unserem Webshop tätigen Eine Übertragung außerhalb der EU/des EWR kann auch erfolgen, wenn Sie sich außerhalb der EU/des EWR befinden.

TMHE nutzt Dienstleister, die als Datenverarbeiter fungieren. Rechenzentren befinden sich innerhalb der EU/des EWR, aber in dem Umfang, in dem Daten außerhalb der EU/des EWR übertragen werden, haben wir Standardvertragsklauseln abgeschlossen.

Aufgrund der US-Sicherheitsgesetzgebung besteht das Risiko, dass US-Behörden auf die in die USA übermittelten personenbezogenen Daten zugreifen können, obwohl wir technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen getroffen haben. Aus diesem Grund bemühen wir uns, personenbezogene Daten nicht in Drittländer zu übermitteln, die nicht über ein angemessenes Schutzniveau verfügen (z. B. die Vereinigten Staaten), es sei denn, dies ist für uns erforderlich.

Sie können sich mit uns in Verbindung setzen, um weitere Informationen über den Übertragungsmechanismus und eine Kopie der Standardvertragsklauseln zu erhalten, indem Sie eine E-Mail an online@toyota-industries.eu senden.    

Aus diesem Grund haben wir ergänzende Maßnahmen ergriffen, um die Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer zu vermeiden, die nicht über ein angemessenes Schutzniveau verfügen (z. B. die Vereinigten Staaten), es sei denn, dies ist für uns erforderlich. Zu diesen Maßnahmen gehören:

• Datenpseudonymisierung - IP-Adressen werden mit dem Wert 0.0.0.0 überschrieben, so dass eine einzelne Person nicht identifiziert werden kann
• Entfernung von identifizierbaren Informationen wie Namen, E-Mail-Adressen und Telefonnummern

Sicherheit und Aufbewahrung

TMHE ergreift geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust oder unrechtmäßiger Verwendung zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen umfassen:

• Es werden Kontrollen implementiert und überprüft, um zu verhindern, dass Unbefugte Zugang zu Verarbeitungssystemen erhalten, die für die Verarbeitung oder Nutzung personenbezogener Daten verwendet werden (Zugriffskontrollen).
• Kontrollen zur Verhinderung der unbefugten Nutzung von Verarbeitungssystemen (Zugriffskontrollen) werden implementiert und überprüft.
• Kontrollen, die sicherstellen, dass Personen, die Zugang zu Verarbeitungssystemen haben, nur Zugang zu den personenbezogenen Daten haben, zu denen sie berechtigt sind, dass personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Verarbeitung oder Nutzung und nach der Speicherung nicht unbefugt gelesen, kopiert, verändert oder gelöscht werden können (Zugriffskontrollen), werden implementiert und gegebenenfalls überprüft.
• Für die gesamte externe Kommunikation werden Kontrollen implementiert, die sicherstellen, dass personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der elektronischen Übermittlung oder Übermittlung nicht unbefugt gelesen, kopiert, geändert oder gelöscht werden können (Übertragungskontrolle).
• Kontrollen, die sicherstellen, dass überwacht und festgestellt werden kann, ob und von wem personenbezogene Daten in Verarbeitungssysteme eingegeben, geändert oder gelöscht wurden (Eingabekontrolle), werden durch Zugriffskontrollen, sichere Entwicklung und, soweit möglich, Schwachstellentests von Schnittstellen implementiert.
• Kontrollen, die sicherstellen, dass personenbezogene Daten, die gemäß den Anweisungen verarbeitet werden sollen, vollständig gemäß den Anweisungen des Auftraggebers verarbeitet werden, werden durch eine sorgfältige Überwachung der Unterauftragsverarbeiter umgesetzt.
• Kontrollen, die sicherstellen, dass personenbezogene Daten vor versehentlicher Zerstörung oder Verlust geschützt sind (Verfügbarkeitskontrolle), werden durch eine Kombination aus administrativen und IT-Sicherheitskontrollen für Dienste und Infrastruktur implementiert.
• Kontrollen, die sicherstellen, dass Daten, die für verschiedene Zwecke erhoben werden, getrennt verarbeitet werden können, werden durch sichere Entwicklung und, wo möglich, logische und physische Trennung implementiert.

Ihre personenbezogenen Daten werden so lange aufbewahrt, wie es für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist oder soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und zur Beilegung von Streitigkeiten erforderlich ist.

Ihre Rechte

Wenn Sie Ihre Daten nicht speichern möchten, bitten wir Sie, von einer Registrierung in unserem Online-Shop oder MyToyota-Portal abzusehen. Sie können Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten verlangen, um sie zu aktualisieren und zu ändern, und Sie können alle anderen Rechte ausüben, die Ihnen nach den geltenden Datenschutzgesetzen zustehen, einschließlich:

• Zugang
• Berichtigung
• Löschen
• Einschränkung
• Einwand
• Datenübertragbarkeit
• Automatisierte Entscheidungsfindung, einschließlich Profiling
• Beschwerden
• Schadenersatz

Alles, was Sie tun müssen, ist, Ihre schriftliche Antwort zusammen mit einer Kopie Ihres Identitätsnachweises an online@toyota-industries.eu zu senden. Bitte beachten Sie, dass wir auch dann, wenn Ihr Profil gelöscht wurde, Informationen über einzelne Transaktionen zu Buchhaltungszwecken und zum Zweck der Dokumentation von Transaktionen zur Abwicklung und Verwaltung von Einkäufen, Transaktionen und zukünftigen Garantiefragen aufbewahren können.

Einwilligen

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, wird diese Einwilligung vor Beginn der Verarbeitung eingeholt. Die Einwilligung kann kostenlos erteilt werden und Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, indem Sie uns unter online@toyota-industries.eu kontaktieren. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, werden wir die entsprechende Verarbeitung einstellen.

Marktkommunikation

Sie können den Erhalt von Marketingmitteilungen jederzeit ablehnen, indem Sie den Anweisungen in der entsprechenden Marketingmitteilung folgen oder eine E-Mail an online@toyota-industries.eu senden

Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Bitte denken Sie schließlich daran, dass Sie jederzeit das Recht haben, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde in Ihrem Land einzureichen, z. B. bei der schwedischen Datenschutzbehörde in Schweden. imy@imy.se.

Sie können uns auch online@toyota-industries.eu kontaktieren, wenn Sie Fragen, Anmerkungen oder Beschwerden in Bezug auf diese Datenschutzrichtlinie haben.

Aktualisierungen der Richtlinien

Diese Datenschutzerklärung tritt am 18.04.2023 in Kraft und ersetzt unsere bisherige Datenschutzerklärung. Wir werden diese Datenschutzrichtlinie überprüfen und Sie über alle Änderungen informieren, indem wir die überarbeitete Richtlinie auf unserer Website veröffentlichen, damit sie in Kraft tritt, sobald sie veröffentlicht wird.